返品・交換について
不良品・誤送・配送中の破損による返品・交換
不良品またはご注文と異なる商品が到着した場合はお手数ですがお届け後7日以内に当店へお電話がメールにてご連絡下さい。送料手数料は当店負担にて速やかに良品と交換させて頂きます。交換品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
お客様ご都合(イメージ・サイズ違い)
お客様のご都合による交換は承っておりません。返品期限は、お届け後7日間です。8日以降期限を過ぎての返品はお受けしておりません。返品時の出荷にかかった送料についてはお客様のご負担とさせて頂きます。なお、使用後の商品のご返品はご遠慮ください。返金処理は返品商品が到着後確認でき次第、行います。
返品交換は下記に該当する場合お受けできません。
- お届け後8日間以上経過したもの
- お客様の元で汚損・破損したもの
- 各商品ページに返品できない旨を記載しているもの
- 蔵出し市商品・アウトレット商品
- 海外配送・海外へ持ち出された商品
- 一度ご使用された商品
- 他商品との交換
- ギフト包装をご希望されたもの
ご返品の際の商品梱包以下の手順でお願いいたします。
- 到着時に梱包されていた資材をご使用いただき、製品を箱にお入れいただく。
- 新聞紙等を丸めて入れ、箱の中の製品が動かないように固定してください。
- 段ボールの蓋をガムテープで閉じ、箱を上下左右に揺さぶった際にカチャカチャ音が鳴らないのを確認してください。
※この際、音がする場合は固定が出来ていない状態のため、運送時に破損する可能性がございますのでご注意ください。
お問い合わせはこちら
TEL：0955-42-6111 (平日 9:00〜17:00 土日祝除く)
MAIL：office@yamatotoujiki.co.jp
